Politica di annullamento degli ordini

1. Condizioni di annullamento degli ordini

L’annullamento di un ordine è possibile esclusivamente nel rispetto delle condizioni indicate di seguito, al fine di garantire una gestione chiara e coerente degli acquisti effettuati tramite il nostro sito.

• Il cliente può richiedere l’annullamento del proprio ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento, a condizione che l’ordine non sia ancora stato spedito.
• Se tali condizioni sono rispettate, il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’ordine.
• Se l’ordine è già stato spedito oppure se il termine di 24 ore è trascorso, l’annullamento non sarà più possibile. In tal caso, il cliente dovrà attendere la ricezione del prodotto e seguire la procedura di reso applicabile.

2. Procedura per richiedere l’annullamento

Qualsiasi richiesta di annullamento deve essere indirizzata al servizio clienti, così da consentire una verifica sicura dell’ordine.

Le richieste devono essere inviate esclusivamente tramite e-mail.

Per facilitare l’identificazione dell’ordine, il cliente dovrà fornire le informazioni necessarie, incluse il numero d’ordine, le informazioni relative al pagamento e i recapiti associati all’acquisto.

Una volta ricevute e verificate le informazioni, la richiesta di annullamento sarà trattata nel più breve tempo possibile.

3. Elaborazione del rimborso

Dopo l’accettazione della richiesta di annullamento, il rimborso verrà avviato senza ritardi non necessari.

Il cliente riceverà una conferma via e-mail una volta che la richiesta sarà stata approvata.

Il rimborso viene generalmente elaborato entro 5-6 giorni lavorativi ed è effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine iniziale.

I tempi effettivi di accredito possono variare in base alle procedure dell’istituto bancario o del prestatore di servizi di pagamento del cliente.

4. Responsabilità e limitazioni

Le presenti condizioni di annullamento hanno lo scopo di garantire un trattamento equo e tecnicamente realizzabile degli ordini.

Un ordine già spedito non può essere intercettato o annullato durante il processo logistico. In tal caso, il cliente dovrà attendere la consegna del pacco e, se necessario, avviare una procedura di reso applicabile.

Il negozio non potrà essere ritenuto responsabile per ritardi o impossibilità derivanti da cause di forza maggiore o da circostanze esterne che incidano sulle operazioni logistiche.

5. Contatti e informazioni generali

Indirizzo: 2187-3 GUNGE-CHO, MARUGAME-SHI, KAGAWA 763-0093, JAPAN

E-mail: alwayshere@roommyloft.com

Telefono: +81 (709) 406 62 08

Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 07:50 alle 15:50

Area di consegna: Italia